《仙剑奇侠传六》游戏遇到问题的解方案

1.我启动游戏后，白屏直接弹出错误提示，怎么解决？

答：请确认您是否已经至少升级到1.01版本（实体版需要下载补丁后升级，补丁下载网址：http://pal6.changyou.com/download/）

2.我是笔记本电脑，无法启动游戏。

答：请您首先切换独立显卡运行游戏，集成显卡无法启动游戏，同时请确认您的笔记本电脑连接着电源线（电源线供电）。因为部分笔记本会在电池供电模式下，自动降低显卡频率。独立显卡切换方法：http://jingyan.baidu.com/article/a65957f4f028c624e77f9b5d.html

3.我是32位操作系统，游戏玩一会就会报错。

答：请尝试下载运行 http://pal6.changyou.com/download/ 页面内的 32位系统内存优化工具，其执行后会自动重启计算机，然后再运行游戏。如问题依旧明显，则建议您升级64位系统。

32位操作系统内存工具下载：32位系统内存优化

1、如何确认自己的操作系统？

点击左下角的“开始”按钮，右键点击“计算机”然后点击“属性”。

2、 查看系统类型：

3、64位操作系统和32位的区别：

区别主要在于对于内存使用的限制，简单的说：64位操作系统，可以更好的发挥内存实际效能。（使用64位系统，请先确认内存容量：至少达到4G或更高）

4、工具说明：

支持系统：win7 32位、win8 32位

运行后，点击“放宽内存限制”，然后进行游戏

建议您在游戏结束后，再次运行本工具，并点击“还原到系统默认值”

设置后程序会自动重启计算机

4.我在游戏一开始黑屏时候报错，游戏中剧情切换有时黑屏没反应。

答：这很大可能是在动画解码时出现了问题，请您安装最新版的暴风影音（安装之前，请先卸载老版本，以免部分老版文件残留），并可尝试以1080p以下的分辨率运行游戏。如问题依旧，您可以下载

http://fileforum.betanews.com/download/KLite-Codec-Tweak-Tool/1183386542/1 切换工具，选择Preferred decoders->Reset->Apply&Close然后再启动游戏。

另附两个常用的解码软件下载地址：http://www.divx.com/en/software/download/start

https://www.xvid.com/download/ 

5.我运行游戏比较卡。

答： 请在游戏配置中将“阴影、贴图精度”调低，同时分辨率控制在1600*900以下，窗口模式运行游戏。同时您可以尝试以xp兼容模式运行游戏，同时win7系统可以关闭 aero桌面效果，如依然问题显著，则建议您适当升级配置。 

6.我是xp系统，游戏一会就报错。

答：xp系统内存支持不佳，如果您调低配置后依然如此，则只能建议您升级相应硬件。

7.我是A卡，游戏偶尔有剧情中报错。

答：请您尝试升级公版最新驱动http://support.amd.com/zh-cn/download

8.我是win8系统，开始游戏，看不到菜单？

答：win8系统对权限限制要求较严格，所以请以管理员权限启动游戏。同时打补丁时也请以管理员权限进行，避免补丁安装失败或不全。

9.为什么游戏运行中经常出现停顿、延迟情况？

答：这可能是由于电脑配置较低等原因造成，可尝试关闭同时运行的其他应用程序，并通过“游戏设置”功能将“阴影、贴图精度”等选项设置为低。如问题依然十分严重，则建议您提升电脑配置。

10.为什么相同配置的电脑，在windows 7 32位系统下运行《仙剑奇侠传六》会比在win7 64位系统下运行《仙剑奇侠传六》感觉更“卡”一些？

答：因为32位系统本身对内存使用具有限制，从而导致游戏运行所能使用的内存容量相对变小，这可能导致游戏运行出现“不畅”感，建议您关闭一些不必要的应用程序，或升级至64位操作系统。

11.为什么游戏运行过程中有时会出现局部花屏、错乱、模糊等显示问题？

答：这可能是由于显卡型号过低或显卡发生故障导致，请您检查显卡型号，尝试更新显卡驱动，如问题依然存在则请咨询显卡厂商或更换新型号的显卡。同时建议A卡用户，升级至官方最新版驱动后，再进行游戏。

12.为什么尝试运行游戏时会出现“没有找到d3dx_xx.dll，因此这个程序未能启动，重新安装应用程序可能会修复此问题。”这样的提示框？

 答：此情况可能是由于您当前电脑安装的DirectX版本过低或是由于显卡驱动程序过低造成的，建议您安装最新的DirectX程序并更新显卡驱动解决此问题。

13.我的机器配置高于游戏要求的标准配置，为什么在游戏运行中仍然还是存在延迟或运行缓慢的问题？

答：请您尝试把Windows虚拟内存设大，推荐2g以上，并且检查您的硬盘是否碎片过多。建议您不要在后台运行其他大型程序。

14.为什么我在游戏中部分剧情出现黑屏、报错等现象？

答：请各位玩家检查自己的电脑系统内是否有以下软件：

Microsoft.NETFramework 3.5 SP1

Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package

Windows Installer 3.1

Windows MediaPlayer 11

暴风影音最新版（如已有旧版，请先移除）

如缺失，请自行安装即可。

15.为什么在游戏运行时出现了“内存不能为READ、game crashed”的错误提示？

答：可能是由于内存容量较低，通常您只需重新启动游戏即可继续游戏，或者关闭一些没有使用但正在运行的后台程序。同时我们建议您使用win7 64位系统，4g及以上内存。

16.为什么我的光驱无法正常读取光盘？

答：请检查您的dvd是否有刮痕或损坏，可以参考本手册的产品更换章节来解决；也可能是您的光驱与光盘无法兼容，或者光驱读写头发生故障，可以向您购买计算机的经销商询问与解决。（或从官网下载数字版本）

17.为什么运行游戏一段时间后电脑自动重启或关机？

答：此问题有可能是因为您电脑主机的处理器或显卡温度过高，导致系统不稳定或保护性关机造成的。建议您在确保安全的前提下清理电脑内部灰尘，保持电脑主机附近良好的空气流通或更新散热配件。

18.为什么游戏播放动画时，没有图像或声音，有时还会报错？

答：通常这是由于解码库不全、或旧版解码残留等问题造成的，您可以尝试卸载您目前安装的暴风软件等视频播放器，然后从新安装这些播放器的最新版本。

问题反馈： 

当您遇到“game crash”游戏退出类问题时，在您的游戏安装目录下，会自动生成一个文件夹，文件夹的名字为问题发生的时间：例如：“2015-06-18_155040”，请您将这个文件夹打包，以附件方式发送到邮箱：gameservice2015@163.com

同时请尽可能详细的描述您的问题及电脑配置，可能的话请提供相关截图，以便我们能更好的排查问题。

如果您遇到其他问题，可将游戏的log文件发送到上述邮箱，同样请您尽可能详细的描述您的问题，并提供相关截图。Log文件的位置：在您游戏安装目录下的“Pal6_Data”文件夹内。

例如：F:\pal6\Pal6_Data文件夹下会有一个名为：output_log.txt的文件。 

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