关于利用相关BUG进行复制道具。
官方已对此bug修复和处理了，并请您今后不要利用此bug，官方会进行核实，如一经发现，将做永久封停。
关于申请盗号补偿期间，如角色已经被删除的问题。
对于玩家在申请盗号补偿期间，如角色已经被删除的情况，我们追回的物品可以补偿到同一账号下另一个角色内的，同时需要请您提供相应角色昵称就可以了。建议您如有此问题，可及时联系我们的客服热线、客服平台或邮箱。
关于洗技能点的药哪里可以获得。
请您在城市内找鼓货郎买天蚕茧进行技能洗点（城外NPC可能无法购买到）售价:10000游戏内货币。
如何找回仓库密码或角色删除密码？
您好，关于找回仓库密码或角色删除密码的方式请您登陆网页：http://kefu.9you.com/hotshow.php?aid=5199进行查看。感谢您对我们游戏的支持！
关于相关玩家发现无法看到NPC的问题。
建议您可以先尝试重新登陆，或者切换地图，再查看是否可以看到。如果依然无法正常查看到NPC的话，建议您可以说明具体地图和无法看到的NPC名字，此外，目前官方已了解此问题，并将在今后版本中修复此问题，还麻烦您可以耐心等待一下，先进行其他的任务。
如是Vista系统无法进行游戏。
您可以进行鼠标右键点击palonline.exe，选择属性-兼容性，选择windowsxp并且在“用兼容模式运行这个程序”前面打钩然后进行尝，如不行请您把报错日志提交给我们我们将会做核实处理。另外如您是Vista-32位系统可用一下三种方法进行尝试：1、在游戏安装目录下找到Palonline.exe和子目录Kernel下面的pal.exe。2、打开鼠标右键菜单中的“属性”，选择第二列“兼容性-兼容模式”，选择“WindowsXP”兼容模式运行以上两个程序。3、在运行游戏时，请确保您使用的是带有管理员权限的系统帐号，例如“Administrator”等。
关于pal.execrash报错。
该问题请查看《仙剑》1月18日开测热点问题。
如果您尝试了以上所有方法都无法解决的话，请您将报错前的操作方式（例如：输入账号密码后出现报错、或是选择大区时出现报错误等）和错误文档日志一并提供给我们，方便我们进行问题的收集。错误文档日志可以在：客户端安装目录—Temp文件夹—System文件夹，然后找到最后一次出错的文件。开始--然后选择运行--然后输入dxdiag--在弹出的提示框中选是--进入DirectX诊断工具界面--选择保存所有信息，并且也把保存下来的文件已客服邮箱的方式发送给我们，以便我们及时为您核实和处理。
